JAL接客スキルを競うコンテストで
優勝した永見愛里さん！
航空業界の裏側で
「初耳学」に出演します
空港サービスのプロフェッショナル
コンテストとは？
どんなコンテストなのでしょう。。？
合わせて
入社２年目という長見愛里さんの
大学や経歴も調べてみました
目次
永見愛里(JALグランドスタッフ)の出身大学や経歴は？
永見愛里(JALグランドスタッフ)が可愛い！JALコンテストとは？
目次
永見愛里(JALグランドスタッフ)の出身大学や経歴は？
出典https://trafficnews.jp/post/79294/2
永見愛里(ながみえり)
年齢 ２５歳(２０１８年現在)
出身大学 明治大学
JALスカイ国際部国際パッセンジャー担当
永見愛里さんは
大学在学中の２０１２年に
フジテレビ
アナウンストレーニング講座を
修了しています
アナウンストレーニング講座「アナトレ」を修了した現役の女子大生で構成する「カレッジリポーター」が登場。選手らに直撃取材するなど活躍する。現在、慶応大3年の山下美佳さん、早稲田大3年の所美季さん、明治大2年の永見愛里さんが名を連ねている。
https://mantan-web.jp/article/20121107dog00m200081000c.html
現役女子大生で構成した
「ガレッジリポーター」として
スポーツ専門の情報番組(フジテレビ)で
選手に直撃取材するリポーターで
活躍しているようです
明治大学２年と書かれているので
永見愛里さんは
明治大学を卒業されているようです
大学卒業後２０１６年に入社し
JAL国際線ターミナルに勤務しています
入社３年目で
ALクランドスタッフのコンテストで
優勝しました
優秀な美人さんですね～♡
永見愛里(JALグランドスタッフ)が可愛い！JALコンテストとは
出典https://trafficnews.jp/post/79294/2
さすがJALグランドスタッフとして
勤務しているだけあって
清楚な印象で可愛いですね♡
永見愛里さんは
「空港サービスのプロフェッショナルコンテスト国内部門」
で優勝しました！
入社３年目で優勝とは
とても優秀なんですね！
グランドスタッフとは
国内外からの旅行客で
にぎわう羽田空港で
チェックインカウンターや
搭乗口や手荷物返却エリアなどで
案内しているスタッフです
永見愛里さんは
JALの接客のプロと言われる
スタッフ５２００人の中から
選ばれ見事優勝しています
国内空港部門の本選出場者は
９名です
どんな審査なのでしょう。。。
コンテスト本選では
イレギュラー時のアナウンスを日本語と英語で
行うそうです
「搭乗開始直前に出発地が雷雨で搭乗時間が遅れる」という
シチュエーションを
５分で
自ら考えたアナウンスをするといいます
その場で考えて披露するそうですよ♪
綺麗な声で
お客様にお詫びの気持ちと伝えながら
遅れの原因や搭乗時刻などわかりやすく
説明しなければなりません。
経験がないとなかなか難しいですね
アナウンス審査だけでな
くいろいろなシチュエーションが
用意されていてそれぞれ
対応能力を試されるといいます
外国人には英語での対応や
視聴覚障害を持つ男性への対応など
高度な接客が試されるといいます
そんな様々な難関をクリアし
優勝した永見愛里さんの
コミュニケーション能力は
凄いですね
能力もある永見愛里さんは
頑張り屋さんです
予選で指摘された
「感性を磨く」という点を
意識しながら
本選までの一か月間
努力してきたそうです
優勝しても謙虚な永見愛里さん！
「今日は皆さまのロールプレイを見ながら、自分の未熟さをひしひしと感じておりました。羽田空港はシステム刷新が早かったこともあり、時間がないなかで皆さまにご指導いただきました。予選では“感性を磨く”という点が語られ、この1カ月間重きを置いてやってきました。お客さまに対して、提案として差し出せる引き出しがどれだけ持てるかが大事なことなのだとこのコンテストを通じて学びました」
https://travel.watch.impress.co.jp/docs/news/1114922.html
JALスタッフとして日ごろの心構えや
人柄も素晴らしいです
永見愛里さんは
接客で
声のトーンや話すスピード
表情などにも気を配り
聞き役に徹することを意識した対応を
しているといいます
実際の現場で
実践しているからこそ
優勝できたのですね
空港でグランドスタッフの
役割は大きいです
急いでいる時ほど
笑顔で応対してくれると
嬉しいです
空港で困ったとき
グランドスタッフに
尋ねたという経験もある人も
多いと思います
接客が重要な
グランドスタッフは
アジアからの旅行客にも
笑顔で対応できるように
中国語や韓国語の勉強も
しているといいます
聴覚障害者の方にも対応できるように手話も
勉強しているそうです
JALグランドスタッフって
大変な仕事です！
まとめ
接客のプロの中で
優勝した永見愛里さん
凄いですね
永見愛里さんは接客で失敗した経験もあり
相手の言葉に耳を傾けるということが
需要だといいます
失敗があったからこそ
成長することができたのですね♪
これからも羽田空港で
頑張っていってください♡
羽田空港で永見愛里さんに
会えるかもしれませんね♪